Handelsbetingelser

Handelsbetingelser hos Naturens Børn Aps

Generelle oplysninger 

Naturens Børn Aps
Filippavænget 13
8464 Galten
CVR nr.: 43171313
Telefon: 40719905
Email: info@naturensborn.dk
www.naturensborn.dk

Priser 

Hos Naturens Børn Aps er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os
ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for prisfejl,
udsolgte og udgående varer.

Betalingsbetingelser 

Naturens Børn Aps modtager betaling med VISA, Mastercard, Dankort, Maestro, MobilePay og
Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Levering 

Naturens Børn Aps tilstræber at afsende ordren indenfor 1-2 hverdage efter ordren er modtaget og leveres i
henhold til transportørens leveringstid. Naturens Børn Aps sender primært pakker med GLS, men andre
transportører kan blive anvendt uden forudgående information om dette. Den vejledende leveringstid efter
afsendelse 1-3 hverdage. Når pakken forlader vores lager og er i hænderne på transportøren, kan det i visse
tilfælde og fx i travle perioder med mange pakker betyde længere leveringstid, fordi transportøren har meget
travlt. Såfremt der er forsinkelser hos transportøren, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den
ønskede leveringsdato. Naturens Børn Aps kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS eller andre
transportører. Vi sender til hele Danmark.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket
du får besked om.

Reklamationsret 
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale
og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den
konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af
produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Naturens Børn Aps
vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:

Naturens Børn Aps
Filippavænget 13

8464 Galten
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion 

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte
beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det
ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret 

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag;
– Hvor du modtager ordren.
– Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én
ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
– Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der
består af flere partier/dele.
– Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt
periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter
returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@naturensborn.dk. I meddelelsen skal du
gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til
os, skal du sende varen til:

Naturens Børn Aps
Filippavænget 13
8464 Galten

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
– Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
– Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive
returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
– Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
– Varer, hvor plomberingen er brudt.
– Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens
forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen
er fuldt udført.
– Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med
forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister
sin fortrydelsesret.

– Aviser, tidsskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
– Aftaler indgået på offentlig auktion.
– Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Returnering 

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din
fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du
ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er
nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord
prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved
fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi
på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve
varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling 

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder
leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end
den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den
dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige
transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har
fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Persondatapolitik (GDPR) 

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om
dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle
henvendelser vedrørende dit køb. Personoplysningerne registreres hos Naturens Børn ApS og opbevares i
fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer
vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis, hvilke
oplysninger der indsamles og hvorfor. Nøglemedarbejderne for Naturens Børn ApS har adgang til de
oplysninger, der registreres om dig.
Oplysninger afgivet til Naturens Børn Aps videregives eller sælges på INTET tidspunkt videre til tredjemand,

og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Naturens Børn ApS har du altid ret

til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om

dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Naturens

Børn ApS via e-mail info@naturensborn.dk

Samtykke ifm. tilmelding af vores nyhedsbrev 

Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, har du givet samtykke til, at vi må sende dig relevante nyheder,

tilbud og information om konkurrencer pr. e-mail. Såfremt du ikke længere er interesseret i at modtage disse

e-mails fra os, kan du til enhver tid afmelde dig og dermed trække dit samtykke tilbage. Dette kan du gøre

via linket i bunden af vores nyhedsbreve eller ved at kontakte os på  info@naturensborn.dk

Cookies 

På www.naturensborn.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og

dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, og vi

kan herefter ikke anvende cookies uden godkendelse.

Logstatistik 

Vi bruger en logstatistik på www.naturensborn.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information,

som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet

det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere www.naturensborn.dk

Klagemuligheder – oversigt og links: 

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online
klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@naturensborn.dk

Har du spørgsmål er du altid velkommen til at rette henvendelse til Naturens Børn Aps på mail:
info@naturensborn.dk